EnviaCoronas.Com cuenta con una política de cancelación que permite proteger y ayudar al cliente así como sostener un óptimo nivel de servicio.

REEMBOLSO

I.- CANCELACIÓN DE SERVICIO Y REEMBOLSO POR CUALQUIER RAZÓN AJENA AL CLIENTE O FLORERÍA

a) Después de realizado el pago el cliente cuenta con 10 minutos para cancelar con opción a reembolso del 100%

b) Después de realizado el pago y de 11 a 60 minutos el cliente podrá optar por un 50% de reembolso del total de su pago, en caso de que la florería no haya incurrido en adquisición de materiales el reembolso podrá ser optativo del 100%

c) Después de pasados los 60 minutos o si la florería ha realizado la adquisición de todos los elementos necesarios para la realización del arreglo floral o corona fúnebre y/o cuenta con el producto terminado el cliente podrá solicitar el reembolso sólo por el 10% del monto total pagado.

CANCELACIÓN

El cliente podrás solicitar la cancelación de entrega del arreglo floral fúnebre o corona fúnebre en cualquier momento después de realizada su compra, con ello evitamos la entrega del producto en el lugar de destino

CAMBIO DE FECHA

El cliente podrá solicitar el cambio de fecha antes de cumplidos los 60 minutos después de la realización de su pago sin que dicha acción genere un cargo adicional, esta acción podrá ser ejecutada por única ocasión por cada compra

Normalmente los cambios de fecha con frecuencia son debido a cambio en las horas de gestión de los servicios funerarios y la variación puede encontrarse en el rango de entre 3 a 10 horas

Las flores ofrecen una duración de 5 días por tal motivo su arreglo floral se encontrará en condiciones optimas de ser entregado incluso 2 días después de su compra, en cualquier caso nuestros arreglos florales reciben el mantenimiento adecuado cuando se encuentran en resguardo en nuestras instalaciones por lo que es natural que realicemos tareas de hidratación, mantenimiento, retoque y cambio de flores en caso de ser necesarios sin coste para el cliente.