[ultimate_heading main_heading=”Política de Cancelación” main_heading_color=”#4f4f4f” heading_tag=”h1″ sub_heading_color=”#4f4f4f” alignment=”left” main_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” main_heading_font_size=”desktop:30px;” sub_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” sub_heading_font_size=”desktop:20px;” sub_heading_margin=”margin-top:30px;” margin_design_tab_text=””]enviacoronas.com cuenta con una política de cancelación que permite proteger y ayudar al cliente así como sostener un óptimo nivel de servicio.

Causas Generales de Cancelación:

I.- EL CLIENTE CANCELA POR SU CUENTA EL PEDIDO

Podemos proceder con la cancelación de la compra cuando se realiza el mismo día dentro de un periodo máximo de tiempo de 1 horas después de haber completado y que haya sido reportado a enviacoronas.com[/ultimate_heading]

[ultimate_heading main_heading=”II.- Insatisfacción con Arreglo Floral” main_heading_color=”#4f4f4f” heading_tag=”h1″ sub_heading_color=”#4f4f4f” alignment=”left” main_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” main_heading_font_size=”desktop:30px;” sub_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” sub_heading_font_size=”desktop:20px;” sub_heading_margin=”margin-top:30px;”]Si no estás satisfecho con tu arreglo floral ponte en contacto con enviacoronas.com dentro de las próximas 24 Horas.
Por favor lea en enviacoronas.com la Política de Devolución Estándar que se describe de manera amplía y clara el procedimiento de devolución, reembolso y producto no elegibles para devolución.[/ultimate_heading]
[ultimate_heading main_heading=”III.- OPCIÓN DE REENVÍO O REAGENDAR ENVÍO” main_heading_color=”#4f4f4f” heading_tag=”h1″ sub_heading_color=”#4f4f4f” alignment=”left” main_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” main_heading_font_size=”desktop:30px;” sub_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” sub_heading_font_size=”desktop:20px;” sub_heading_margin=”margin-top:30px;”]Llamamos reenvío o reagendar envío cuando no es posible continuar con el proceso de entrega, pero se establezca un nuevo horario y fecha para continuar con el proceso de entrega de arreglo floral hasta la entera satisfacción del cliente o comprador.

Causas Generales de Reenvío:

1.- el cliente o comprador se comunicó el mismo día de la compra una o más horas después de haber aplicado el cargo o pago; o el día en agenda establecido para la entrega de arreglo floral solicitando una nueva fecha de entrega.
2.- no se contó con todos los elementos necesarios para realizar el arreglo floral y en enviacoronas.com solicitamos al cliente vía telefónica, por correo o comunicación vía whatsapp una nueva fecha para la realización y envío de su arreglo floral, este inciso es inferior a 1 sobre 100 arreglos entregados y es posible que ocurra en productos de importación o arreglos florales con especificaciones peculiares como tono, tamaño, cantidad o volumen de flores de importación.
3.- cuando se haya agotado la política I.- DESTINATARIO NO SE ENCUENTRA y no haya sido posible la comunicación con el cliente o comprador hasta un día hábil posterior.

Se aplicará un nuevo gasto de envío gasto de reenvío con la tarifa de CDMX.[/ultimate_heading]

[ultimate_heading main_heading=”IV.- OPCIÓN DE CAMBIO DE DOMICILIO CON OPCIÓN A REEMBOLSO” main_heading_color=”#4f4f4f” heading_tag=”h1″ sub_heading_color=”#4f4f4f” alignment=”left” main_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” main_heading_font_size=”desktop:30px;” sub_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” sub_heading_font_size=”desktop:20px;” sub_heading_margin=”margin-top:30px;”]enviacoronas.com cuenta con una política de cancelación que permite proteger y ayudar al cliente así como sostener un óptimo nivel de servicio, por ello te ofrecemos la opción de cambio de domicilio para reenvío de arreglo floral antes de proceder al reembolso.

Cuando no satisface el cambio de domicilio al cliente o comprador ofrecemos la posibilidad de reembolso con hasta un 50% del gasto del arreglo floral o productos florales.

Causas Generales de Reembolso al 50%

1.- Hospitales, oficinas o lugares que no aceptan arreglos florales, regalos o productos que contravienen las políticas internas del lugar.
2.- Arreglos florales o regalos rechazados por el destinatario.
3.- Duplicidad de solicitud de envíos con número de pedido diferentes, cuando una o varias personas han intervenido en dicho proceso, hasta un máximo de dos pedidos.
4.- Cancelación de envío de arreglos florales por alguna causa que informe o mencione el cliente o comprador en productos importados o que alcancen un monto total de al menos $1000 pesos[/ultimate_heading]

[ultimate_heading main_heading=”V.- OPCIÓN DE REEMBOLSO” main_heading_color=”#4f4f4f” heading_tag=”h1″ sub_heading_color=”#4f4f4f” alignment=”left” main_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” main_heading_font_size=”desktop:30px;” sub_heading_font_family=”font_family:Montserrat Alternates|font_call:Montserrat+Alternates” sub_heading_font_size=”desktop:20px;” sub_heading_margin=”margin-top:30px;”]enviacoronas.com cuenta con una política de devolución y reembol que permite proteger y ayudar al cliente así como sostener un óptimo nivel de servicio.

Por favor lea en enviacoronas.com la Política de Devolución Estándar que se describe de manera amplía y clara el procedimiento de devolución, reembolso y producto no elegibles para devolución.

Causas Generales de Reembolso al 100%

1.- Cobertura: cuando el pedido solicitado sea también pagado vía sistema y no podamos ejercer el envío por no contar con cobertura fuera de la CDMX o Àrea Metropolitana, porque nos reservamos el envío y entrega en alguna zona dentro de la ciudad de México.
2.- Horarios: cuando el pedido solicitado menciona un horario que no se encuentra dentro de la ventana de servicio que ofrecemos ya sea por distancia o punto de entrega dentro de la CDMX y Área Metropolitana.
3.- Inexistencia: cuando no contamos con el total de los elementos decorativos como bases, floreros, flores, colores e flores y/o tonos y no es posible la elaboración del arreglo floral.
4.- Accesorios: cuando la selección o compra de artículos florales, centros de mesa o accesorios como globos, osos y chocolates no corresponde con la política de venta de esos artículos ya sea por una solicitud mínima o cantidad de dichos elementos.
5.- Personalización: cuando el pedido solicitado menciona especificaciones que lo convierta en un servicio personalizado y que los cambios o requerimientos escrupulosos hablen o indiquen la creación de un nuevo diseño que no forma parte de nuestro catálogo de ventas en línea.
6.- Tiempo: cuando la cantidad de elementos solicitado supere nuestra capacidad física instalada que nos impida cumplir a cabalidad con los tiempos, presentación y formas de entrega y envío.[/ultimate_heading]